8.5.5 交付後活動 參見 ISO 9001:2015 要求

8.5.5.1 服務信息反饋
組織應確保將有關服務問題的信息傳達給 建立製造、物料搬運、物流、工程和設計活動， 實施和維護。

注 1 在本款中添加“服務問題”的目的是確保組織意識到不合格 可在客戶所在地或現場識別的產品和材料
注 2“服務問題”應包括適用的現場故障測試分析結果（見第 10.2.6 節）。

8.5.5.2 與客戶的服務協議
當與顧客簽訂服務協議時，組織應：
a) 驗證相關服務中心是否符合適用要求；
b) 驗證任何專用工具或測量設備的有效性；
c) 確保所有服務人員都接受過適用要求方面的培訓。