0.3 與 ISO 9004 之關係

本標準基於品質管制的過程方法，任何接收輸入並將其轉換為輸出的活動 可視作一個「過程」，通常一個過程的輸出形成下一個過程的輸入。

為使組織有效運行，必須確定和管理眾多相互關聯的活動。為了產生期望 的結果，由過程組成的系統在組織內應用，連同這些過程的識別和相互作用以 及對這些過程的管理，可稱之為「過程導向」。

在品質管理系統中應用過程導向時，以下方面的重要性須特別強調：
a) 理解和滿足要求；
b) 從增值的角度考慮過程；
c) 獲得過程績效和有效性的結果；
d) 基於客觀的測量改善過程。