企業之願景與核心發展使命

一、宣導安全觀念

二、建立企業經營者與消費者，應持有的正確權利與責任意識

三、運動健身

　

　

　

事業發展規劃計畫

內容

目標

1. 促進民眾與企業互動與學習

利用政府資源建構一安全的社會教育學習網站

2. 建構安全產品採購平台

灌輸民眾產品安全知識

激化企業製造安全產品良心道德

   

                                        

                                      

                                      

98年度企業年度事業發展計畫

內容 目標

推廣政府立即充電方案

 幫助企業建立一符合TTQS教育訓練品質管理系統
推廣充電器的安全使用 建立charger.com.tw企業與民眾互動網站

                           

        

　

　

　

　

　

　

　

98年度品質目標

內容 目標

推廣政府立即充電方案

 每一企業單位皆能獲得政府%55以上之補助款與實質效益
推廣充電器的安全使用 降低環境污染

降低火災發生機會

　

　

　

　

　

　

　

　

　

訓練政策與訓練承諾

政策與承諾

目標
灌輸員工"工作即學習"觀念 任何工作或事務都要學習知道"為什麼?"
人人學習"自我管理" 自動自發，把自己職務工作搞定
提供優良的教育訓練環境 員工滿意

　

　

98年度人力資源的發展與訓練規劃

內容

目標
結合社會知識精英及善用政府補助方案 與企業互動學習，一起成長進步

　

　

　

　


　

　

　

　

　

　

　

　

　

公司組織圖

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

總經理

訂定品質政策 與 企業之願景與核心發展使命

1. 每年12月提出次年品質目標及年度人力資源的發展與訓練規劃 、中長程之事業發展規劃、年度事業發展計畫

2. 部門人事權責異動(加入\離職)順利進行

3. 確認核准課程開辦計劃表 教育訓練計劃

4. 確保教育訓練矯正與預防之執行與結案。

　

　

　

　

　

　

　

　

顧問師

1.    每年12月提出次年開發部門課程開辦計劃表，交管理部

2.    課程結束一個月內填寫課程開辦計劃表 之"課程滿意調查結果"與"課後行動計畫查核成果記錄"交管理部

3. 針對"課後行動計畫查核成果記錄"之改善項目，填寫『品質變異矯正通知單』，參考程序書第１４章  矯正與預防措施管制程序書

　

　

　

　

助理

1.設人力資源負責人1員，大專畢業並受本 "TTQS教育訓練品質管理系統"、"TTQS五層級評量"、"品質計分卡"、"政府資源"訓練並經總經理核准。

2.人力資源負責人協助各單位訓練新進人員及協助辦理公司年度教育訓練申請、計劃、執行與評估，每年12月提出次年全公司部門課程開辦計劃表，交總經理核准。請參考教育訓練設計。

3.彙集各課程開辦計劃表製作年度教育訓練課程計劃表公告，並據以向勞委會職訓局http://www.evta.gov.tw/home/index.asp 提出申請補助。

4.每年12月總結全公司年度教育訓練成果評估報告，交管理審查。

5.教育訓練成果評估，請參考教育訓練查核與成果展現。針對"課後行動計畫查核成果記錄"之改善項目，填寫『品質變異矯正通知單』，參考程序書第１４章  矯正與預防措施管制程序書

6. 教育訓練記錄保存

　

　

內部講師資格

必須符合下列其中之一：

1. 大學以上畢業，本公司任職並從事該項講授課程職務一年以上並受內部講師訓練6小時以上者

2. 大學以上畢業，其他公司相關行業任職兩年以上資歷並受內部講師訓練6小時以上或相關授課經驗者

3. 具相關證照者

4. 於其他訓練機構有相關經歷者 　

　

　

　

　

　

　

教育訓練計劃  

1. 公司教育訓練體制依P→ D→ D→ R →O之要求體系規劃與執行教育訓練，俾使其與公司營運緊密配合。

2.  企業中長程之事業發展規劃藍圖或計畫書

3. 企業年度事業發展計畫

4. 企業之願景與核心發展使命的說明

5. 企業年度之事業計畫中包括人力資源的發展與訓練規劃內容、主題或方向

6. 組織績效分析之結果說明書

7. 補助員工訓練或進修辦法

8. 訓練政策與訓練承諾

9. 訂定對員工訓練成果之評核的標準與說明，參考教育訓練查核與成果展現。

10. 工訓練與企業事業發展相關之証明

11. 員工訓練類型與促進關鍵績效指標（KPI）有關

12. 員工訓練與員工職務相稱之証明

13. 職位所需職能

14. 工作說明書，參照程序書與文件一覽表

15. 職能落差分析

16. 員工訓練與企業年度事業計畫相關之証明

17. 訓練或人資部門人員之經驗與專業能力之要求

18. 訓練或人資部門人員職位所需職能之說明書

19. 訓練或人資部門人員之職能評估表

 

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

教育訓練設計

1. 訓練人員的選擇方式之說明

2. 內訓或外訓均有選擇師資、教材或訓練廠商等的標準，並訂有契約

3. 遴選內、外部訓練供應者時，是否有明確的評核標準與原則，並對供應者進行評估與簽約。

4. 利益關係人的參與過程申請單位在執行訓練計畫的各項流程中，必須參考與訓練流程相關之利益群體的意見與需求，進而納入訓練方案與評估設計的決策中。例如：申請單位透過諮詢產業或專家的程序；管理者會議、經營者意見。訓練參與對象包括：受訓員工、部門主管、訓練部門人員、最高階主管、講師、顧問等等

5. 執行訓練前根據現在及未來的單位需求與員工職能分析訓練需求調查問卷、訪談結果的統計分析與課程開辦計劃表，進行完整的訓練需求調查與規劃。

6. 課程開辦計劃表文件，含：職能要求與職能落差清單、過去訓練結果矯正與回饋之紀錄說明等

7.進行訓練設計與規劃時，須具備完整訓練計畫的行動方案，涵蓋組織績效和員工職能等落差之確認、學習流程的設計能力、評估訓練產出與監測的指標。

8.人資單位應至少與2個訓練單位洽詢教育訓練(方案)之設計流程比價與品質評估，再行交易。

　

　

　

執行教育訓練     

1. 備妥課程講義、訓練課程之計畫書、茶水、放映機

2. 人員簽到

3. 拍照5張存證

4. 課後填寫課後意見調查表統計後，填寫課程開辦計劃表之"課程滿意調查結果" 與 "課後行動計畫查核成果記錄" 

5. 建立學習心得交流的平台

6. 具有訓練移轉行動計畫與行動查核表.參考教育訓練查核之L3與L4評估。

7. 部門經理有創造、參與學習成果轉移環境，參考教育訓練查核之L3與L4評估。

8. 促進應用的安排

9. 訓練資料與過程及成果之紀錄與分類，均有系統化歸納方法

10. 建立訓練資訊系統之知識管理與分享平台

　

　

　

　

查核教育訓練成果

1. 查核重點

Level 1 Reaction反應評估教育訓練體制場所與制度感受之滿意度調查

Level 2 Learning學習評估單一教育訓練課程認知之評估，如測驗、心得報告

Level 3 Behavior行為評估個人及小組團隊課後工作行為與工作改善查核評估

Level 4 Results/Impact應用評估對團隊及組織之貢獻度與財務績效

Level 5 the ROI (tangible and intangible)事業體營運績效評估事業體營運績效對社會與市場需求之對應性、關聯性及市場表現評估

　

2. 訓後定期檢討或管理審查制度會議，參照品質手冊5.6管理審查規定

3.訓練的結案報告，包括資源的運用、財務的支配、訓練成果的展現、檢討與改進的方法

4.各訓練流程之監控方法、內稽流程與紀錄，參考程序書第１７章  內部品質稽核管制程序書

5.訓練異常處理方法、紀錄與工具，參考課程開辦計劃表 "課後行動計畫查核成果記錄"之改善項目

　

　

　

　

　

　

展現教育訓練成果

 為展現

1. 訓練成果

2. 受訓員工的工作成效

     填寫課程開辦計劃表之"課程滿意調查結果" 與 "課後行動計畫查核成果記錄" 

3. 上述展現，可以下列方式為之

˙受訓員工之參訓情形與薪酬、考核或升遷有所結合。

˙訓練能有效改善市場競爭優勢、營業額、工作流程、成本控制或不良率／客訴率等營運表現。

˙能建立訓練期間(及後續)，學員心得與知識分享聯繫機制等（如公司內部網路、集會、讀書會、Email等）。

˙受訓員工會對課程內容、師資等提出具體建言

˙計算公司與訓練投資報酬率

˙高員工滿意度

˙高證照通過率

˙高階主管對訓練之滿意度

˙訓後敘薪增加

　

　

　

課程開辦計畫表          NO. 01

課程名稱

年度教育訓練規劃與執行

預訂

開課日期

 

上課對象

   

課程目標

研習TTQS 國家訓練品質系統

課程大綱

1. TTQS五層級評量產

2. 品質計分卡

3. 政府教育訓練補助資源

預期效益

1. 俾使公司教育訓練品質符合TTQS

2. 善用”勞委會職訓局教育訊練補助計劃”

講師

楊安遠 / 永安技術服務企業有限公司

過去是否曾經舉辦過類似課程 □是  □不是       成果如何？    □佳  □不佳 

每梯次

人數

8

每梯次

時數

6

梯數

合計

1

人數合計

8

最高權責主管簽核

訓練單位主管簽核

承辦人

 

 

 

課程滿意調查結果

課後行動計畫查核成果記錄

教師表達能力

總金額

須改善項目：

 

滿意%

普通%

不滿意%

 

 

 

 

課程內容%

預期效益評估： □達成預期效益 □有ㄧ定的改善功效 □訓練無價值

 

 

太深%

適中%

太淺%

 

 

 

最高權責主管簽核

訓練單位主管簽核

承辦人

 

 

 
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

使用說明：依據年度教育訓練計畫時程，開辦相關訓練課程時，可參考本表單，於開課前由訓練主辦單位提出籌辦計劃，並經權責主管簽核後實施。